CSticket

⏱ Cancelamento e reembolso

Você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data do pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a aprovação.
Do valor reembolsado serão descontados os custos operacionais (taxa do meio de pagamento, taxa da plataforma e custos administrativos do organizador).
Após 7 dias da compra, o cancelamento com reembolso não é mais possível — apenas transferência ou troca (abaixo).

Solicitação direta pela tela do seu pedido em Minha conta → Meus pedidos.

Você pode transferir o ingresso para outra pessoa até 20 (vinte) dias antes da data do evento.
A transferência é feita sem custo adicional diretamente na tela do seu pedido.
É necessário informar os dados completos do novo titular (nome, CPF, data de nascimento, e-mail e contato).
Após a transferência, o QR code de check-in é vinculado ao novo titular.

Você pode solicitar a troca para outra modalidade do mesmo evento ou para outro evento da plataforma.
A nova opção deve ter preço igual ou menor que o ingresso original.
Diferenças positivas (caso o novo seja mais caro) precisam ser pagas à parte; diferenças negativas não geram reembolso.
Pedido analisado e processado pelo organizador.
Prazo: até 20 (vinte) dias antes da data do evento original.

Cortesias e ingressos grátis não geram direito a reembolso (não houve cobrança), mas podem ser transferidos.
Eventos cancelados pelo organizador têm reembolso integral garantido — entraremos em contato.
Casos fortuitos e força maior seguem a legislação vigente.

Dúvidas? Entre em contato pelo nosso e-mail oficial.